Regulamin Płatności Online, Reklamacji i Zwrotów w Szkole Językowej Meetingzone

I. Postanowienia ogólne

1. Regulamin dotyczy zakresu usług, dokonywania płatności, reklamacji i zwrotów za usługi oferowane przez MEETINGZONE Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (31-752), ul. Melchiora Wańkowicza 133, REGON: 389484864, NIP: 6783191679, KRS: 0000912051 (dalej: Meetingzone). Kontakt: tel. +48 508 780 580, e-mail: biuro@meetingzone.pl
2. Osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług nazywana jest dalej Klientem.
3. Każdy Klient, podejmując czynności związane z korzystaniem z usług edukacyjnych Meetingzone, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.
4. W przypadku spraw nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

II. Zasady dokonywania płatności online

1. Płatności online za kursy językowe mogą być dokonywane za pomocą systemu płatności dostępnego na platformie LangLion lub przelewem na konto bankowe SANTANDER.
2. Płatność za kurs powinna być dokonana zgodnie z terminem określonym w umowie kursanta, chyba że w indywidualnych przypadkach ustalono inaczej.
3. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzyma potwierdzenie opłacenia kursu drogą elektroniczną.
4. W przypadku, gdy płatność online zostanie odrzucona, Klient zobowiązany jest do uregulowania należności w terminie do 5 dni roboczych od daty odrzucenia płatności.

III. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli świadczona usługa nie spełnia warunków określonych w umowie.
2. Reklamację można zgłaszać:
   • drogą mailową na adres biuro@meetingzone.pl
   • telefonicznie na numer +48 508 780 580
3. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu oraz dane kontaktowe Klienta.
4. Meetingzone zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od daty jej zgłoszenia.
5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Meetingzone oferuje możliwość:
   • poprawy jakości usługi,
   • zaproponowania zniżki na kolejne kursy,
   • zwrotu części opłaty (w przypadku reklamacji dotyczącej błędów w świadczeniu usług).

IV. Zwroty

1. Klient ma prawo do rezygnacji z kursu i ubiegania się o zwrot płatności w wysokości sumy niewykorzystanych lekcji.
2. Zwrot należności nastąpi na konto Klienta użyte do płatności online w terminie do 14 dni roboczych od daty zaakceptowania zwrotu.

V. Wyjątki i sytuacje szczególne

1. Meetingzone może wprowadzić indywidualne warunki płatności, zwrotów lub reklamacji dla wybranych kursów lub na życzenie Klienta.
2. W przypadku sytuacji losowych, takich jak choroba prowadzącego lub problemy techniczne, Meetingzone zastrzega sobie prawo do zmiany terminów kursu lub zwrotu części opłaty proporcjonalnie do niewykorzystanych godzin.

VI. Postanowienia końcowe

1. Meetingzone zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym czasie, z zastrzeżeniem, że Klient zostanie powiadomiony o zmianach drogą mailową co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.
2. Wszelkie spory wynikłe z korzystania z usług Meetingzone będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującym prawem polskim.
3. Klient akceptuje niniejszy regulamin poprzez dokonanie płatności za kurs językowy.

Regulamin obowiązuje od dnia 25.03.2025 i jest dostępny na stronie internetowej pod adresem: https://meetingzone.pl/